随着我国对外开放的扩大及社会经济建设的全面发展，对人才的需求越来越多。为了适应这一要求，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，20多年来，这种新的高等教育形式为国家和社会造就和选拔了大量人才。但是，在实际运作过程中，还存在众多问题，如真正的高教目标难以实现，学生在自学过程中存在着一定学习方法障碍，应试能力较差，实践运用能力更差等问题。为此，适当引导是很必要的，《自学指导》为此提供一片天地，笔者应杂志社之约结合《公共关系学》就如何学习谈谈看法。

一、正确认识《公共关系学》课程的性质与设置目的要求。

公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。“公共关系学”课程主要是为高等教育自学考试行政管理专业传科）自学考试设置的一门选修课程，同时也兼顾其他专业高等教育自学考试开设公共关系学课程的需要。公共关系学是一门综合性的学科，学习这门课程应具备必要的传播学、管理学、社会心理学以及新闻、广告等学科的知识。公共关系学是一门应用性学科，在管理类专业设置这门课程的主要目的是：使攻读管理类专业的自学应考者认识公共关系在现代管理中的性质、意义和作用；学习和理解公共关系管理的概念和基本原理；了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法。学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力培养现代共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际的公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。

只有正确认识到这一点，我们才能从宏观把握学习该门学科的努力方向，才能实现开设和学该门学科的真正目的，也才能真正实现把该门学科理论知识向实践运用的转化。

二、准确把握《公共关系学》复习要点

笔者结合高教自考指定教材和考试大纲，分章进行如下：

第一章公共关系概念

通过本章的学习，了解公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；分析比较若干与公共关系概念相关的学科概念，具体如下：1.公共关系的定义及其本质属性。要求识记七种有代表性的公共关系定义及公共关系的本质属性；领会各种公共关系定义的侧重点，理解公共关系本质属性的三个角度；比较各种公共关系定义的异同，能够举例说明自己对公共关系本质属性的理解。2.公共关系的分支概念和范畴。要求识记公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念；组织、公众、传播；关系、舆论、形象。领会公共关系状态的两个方面；公共关系状态与公共关系活动的关系；现代公共关系活动的特定涵义；公共关系概念的主要内容；如何理解组织是公共关系活动的主体；如何理解公众是公共关系活动的对象；如何理解传播沟通是公共关系活动的过程和方式：“关系”一词在公共关系学中的特定涵义：“形象”一词在公共关系学中的特定涵义。能够结合实例说明“公共关系状态”、“公共关系活动”。“公共关系观念”三个概念及其相互关系；能够结合实例说明“组织”、“公众”和“传播沟通”三个公共关系的基本要素；能够在实践中正确把握“关系”、“舆论”和“形象”三个概念之间的关系。3.相关的学科概念的区别和联系。要求识记人际关系和人群关系；领会公共关系、人际关系的联系与区别，领会公共关系与人群关系的联系与区别；能够在实际生活和管理实践中正确区分公共关系与人际关系、人群关系。

第二章公共关系的起源与发展

通过本章的学习，了解公共关系的发生与发展的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的社会历史条件、认识公共关系的社会历史必然性。具体来讲，有以下两个方面：1.公共关系的起源和发展。要求识记公共关系形成的四个阶段、便士报运动、报刊宣传活动、“清垃圾运动”（揭丑活动）、“双向对称”的公共关系模式及代表人物艾维<I>&#</I>8226；李、爱德华、伯尼斯对公共关系的主要贡献。2.公共关系产生与发展的社会历史条件。识记公共关系产生的四个方面的基本条件。领会公共关系的产生、发展与社会文化心理条件变化的关系，领会公共关系的产生、发展与民主政治的关系，领会公共关系的产生、发展与市场经济的关系，公共关系的产生、发展和社会物质技术条件发展之间的关系；能够对照西方公共关系产生和发展的历史，思考我国公共关系发展的特点。

第三章公共关系的职责和功能

通过本章的学习，认识公共关系在组织中的职责范围及其与相关范围的联系，了解公共关系在组织运行过程中的基本功能，同时掌握现代公共关系的发展特点和应用发展趋势，完整认识公共关系在管理中的作用。具体来讲，包括以下几个方面：1.公共关系的职责、要求识记公共关系的五种基本职责和公共关系的相关范围：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务。游说、开发。论题处理、危机处理；领会公共关系在组织管理中的特定职责范围，领会公共关系职责与相关活动范畴之间的关系；能够联系政府行政管理或企业经营管理的实际说明公共关系的各项职责。2.公共关系的功能。识记公共关系的直接功能与间接功能；领会公共关系在组织运营过程中的直接作用及公共关系对个人和社会的作用；能够联系实际说明公共关系的直接功能和间接功能。3.现代公共关系发展的特点和趋势。要求识记公共关系发展的新特点和公共关系职能发展的新趋势；能够结合当代社会发展实际分析公共关系应用发展的新趋势。

第四章　公共关系的组织与人员

通过本章的学习，一方面了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点，了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点；另一方面，了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法以及全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。具体包括以下几方面内容：1.公共关系的组织机构。要求识记公共关系机构在组织中的性质和地位、组织内设公共关系机构的四种模式、组织内设公关部门的特点、专业公共关系公司的两大类型及专业公共关系公司服务的特点；正确领会公共关系机构在组织中的传播性、沟通性以及中介性、边缘性，认识组织内设公共关系机构的不同模式的各自特点，领会公共关系部门的日常业务，比较组织内设公共关系机构与专业公共关系公司服务二者的特点，领会专业公共关系公司的经营范围及公共关系协会的性质和活动内容；能够结合某个具体组织的实际状况，提出内设公共关系机构的方案。2.公共关系工作人员。识记公共关系人员职业道德的五个要点和全员PR管理（全员公共关系管理）；领会专业公共关系工作人员的日常业务内容、公共关系人员应具备的公共意识、公共关系人员的心理素质、公共关系人员的知识结构和能力结构以及全员公关管理的作用和意义；能够编写一份公共关系职业人员“应知应会”的工作手册。

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